صفحات ولقطاتنظام اكسل · تقييم وداشبورد
نظام تقييم اداء موظفي الكول سنتر
يحسب درجة كل موظف من الحضور والمكالمات ومدتها والالتزام بالجدول بدل التقييم بالانطباع.
- ماذا عملت
- تصميم معايير التقييم وبناء الملف والداشبورد
- المنصة
- اكسل
- العميل
- قسم خدمة عملاء. البيانات في اللقطات تجريبية
استكشف العمل
ابدأ من هنا
- تصفح الداشبورد ثم سجل المكالمات وسجل الحضور
معاينة الحسابات على الويب تحتاج نسخة من الملف الاصلي حتى تطابق اوزان التقييم. المعروض الان لقطات من الملف.
القصة
المشكلة
تقييمات الموظفين انطباعية بلا معايير موحدة والترقيات والملاحظات محل خلاف دائم.
ما بنيته
محرك تقييم تلقائي على اكسل يحسب الدرجات من الالتزام بالحضور وعدد المكالمات ومتوسط مدتها والالتزام بالجدول. مع داشبورد للمشرف وتقرير للموارد البشرية يصنف الطلبات.
النتيجة
تقييم رقمي موضوعي بدل الانطباعات ومتابعة يومية من داشبورد يتحدث مع كل ادخال بدل تقارير شهرية متأخرة.
لقطات من الملف الاصلي.